TRABZON TEMİZLİK – İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler

Bu politika, Trabzon Temizlik tarafından sunulan temizlik ve koltuk yıkama hizmetlerinin iptal ve iade koşullarını düzenler. Hizmet satın alan müşterilerimiz (“Müşteri”), sipariş öncesi ve sonrası hak ve yükümlülükleri bu politika çerçevesinde kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet İptali

• Müşteri, hizmetin gerçekleştirilmesinden önce iptal talebinde bulunabilir.

• İptal talepleri, hizmetin başlamasından en az 24 saat önce yapılmalıdır.

• Zamanında yapılan iptallerde, ödemenin tamamı iade edilir.

• Hizmet başlamış veya zamanında iptal bildirimi yapılmamışsa, hizmet ücreti iade edilmez.

3. Hizmet İadesi ve Cayma Hakkı

• Temizlik hizmetleri, yerine getirildikten sonra tüketiciye sunulduğu için cayma hakkı yalnızca hizmet başlamadan önce kullanılabilir.

• Hizmet başladıktan sonra, hijyen ve sağlık nedenleriyle iade veya cayma hakkı geçerli değildir.

4. Ücret İadesi

• İade hakkı doğduğu durumlarda, ücret iadesi ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

• Banka havalesi veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemleri 3–7 iş günü içerisinde tamamlanır.

• Herhangi bir işlem ücreti veya kesinti yapılmaz, tam tutar iade edilir.

5. Sorumluluk

• Müşteri, iptal veya iade taleplerinde doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

• Satıcı, müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan iptal veya iade taleplerinden sorumlu değildir.

6. İletişim

İptal veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: [Telefon Numarası]

• E-posta: [E-posta Adresi]

• Adres: [Şirket Adresi]